Strictly Scoped for Logistics Operations

Périmètre Restreint aux Opérations Logistiques

نطاق مقتصر حصريًا على العمليات اللوجستية

First Prime is an enterprise application operated by First Delivery Group for authorized merchant partners and delivery couriers. It enables parcel coordination, transit tracking, and real-time voice updates between logistics stakeholders.

First Prime est une application professionnelle exploitée par First Delivery Group pour ses partenaires commerçants et livreurs agréés. Elle facilite la coordination des colis, le suivi de livraison et les échanges vocaux en temps réel entre acteurs logistiques.

تطبيق First Prime هو أداة مؤسسية تشغيلية تديرها مجموعة First Delivery Group للتجار المعتمدين وسائقي التوصيل لتنسيق الطرود وتتبع مسارها والتواصل الصوتي اللحظي أثناء العمليات اللوجستية.

First Prime is not an advertising or social platform. Account access is strictly provisioned by First Delivery. We never track users across third-party websites or services, and never monetize user data.

First Prime n'est pas une application publicitaire ou de réseau social. Les comptes sont strictement alloués par First Delivery. Nous ne traçons jamais les utilisateurs sur d'autres services et ne commercialisons aucune donnée.

ليس منصة اجتماعية أو إعلانية. الوصول للحسابات يتم حصرًا عبر اعتمادات مهنية ممنوحة من First Delivery. لا نقوم بأي تتبع خارج التطبيق ولا نبيع أي بيانات على الإطلاق.

0% Data Sold to Third Parties Données Vendues à des Tiers بيانات مباعة لأطراف ثالثة
TLS 1.3 Encrypted in Transit & at Rest Chiffrement Transit & Repos تشفير كامل للبيانات
100% Right to Complete Deletion Droit à la Suppression Intégrale حق حذف الحساب والبيانات
Clause 1 Article 1 البند 1

1. Data We Collect

1. Données collectées

1. البيانات التي نجمعها

Operational information required to execute deliveries
Données nécessaires à la gestion de vos livraisons
البيانات الأساسية اللازمة لإدارة شحناتك

First Prime processes only the data strictly required to manage and coordinate parcel shipments:

First Prime traite exclusivement les données nécessaires à la gestion et au suivi de vos livraisons :

يعالج تطبيق First Prime فقط البيانات الضرورية لتنفيذ وتتبع عمليات توصيل الشحنات:

  • Account Data:Identifiants :الحساب : Merchant username, business ID, email.Identifiants de compte professionnel et jetons de session.معرّفات الحساب المهني وبيانات الجلسة.
  • Parcel Metadata:Données Colis :بيانات الطرد : Recipient full name, delivery address, phone, COD amount.Destinataire, adresse postale, numéro de contact, montant.اسم المستلم، عنوان التسليم، رقم الهاتف، والمبلغ المطلوب.
  • Voice Messages:Notes Vocales :الرسائل الصوتية : Audio instructions between merchant and driver.Messages vocaux échangés avec les livreurs concernés.المحادثات الصوتية المتبادلة بين التاجر والسائق المكلّف.
  • Attachments & Device:Pièces jointes & Appareil :المرفقات والجهاز : Selected photos and push notification tokens.Photos de preuve sélectionnées et jetons de notification.صور الإثبات المختارة ورموز الإشعارات الفورية.
Clause 2 Article 2 البند 2

2. Voice Messages

2. Messages et Enregistrements

2. الرسائل والتسجيلات الصوتية

Captured only on manual physical button press
Enregistrés uniquement lors de l'appui sur le micro
تسجيل يدوي فقط عند الضغط الفعلي على الزر

Voice messages are recorded only while you physically press and hold the microphone button inside an open conversation. They are transmitted securely to First Delivery servers and are accessible strictly to you and the driver assigned to that specific shipment.

Les messages vocaux sont enregistrés uniquement lorsque vous maintenez enfoncé le bouton micro. Ils sont transmis de manière sécurisée à First Delivery, stockés sur nos serveurs et accessibles exclusivement à vous et au livreur assigné au colis.

تُسجَّل الرسائل الصوتية فقط أثناء الضغط المطوّل على زر الميكروفون داخل شاشة المحادثة المفتوحة. تُنقل مشفّرة إلى خوادم First Delivery ولا يطّلع عليها سوى التاجر والسائق المعنيَّين بالطرد.

Retention Rétention مدة الحفظ

Retained only for the active delivery lifecycle and operational dispute resolution, then archived.

Conservés uniquement pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la livraison.

تُحفظ فقط للمدة اللازمة لتنفيذ التسليم وحل أي نزاع تشغيلي ثم تُؤرشف.

Clause 3 Article 3 البند 3

3. How Data is Used & Zero Sale

3. Utilisation et Non-vente

3. استخدام البيانات وعدم بيعها

Zero monetization, zero advertising, zero third-party brokers
Aucune vente de données, zéro régie publicitaire
لا بيع للبيانات ولا إعلانات ولا تتبّع تجاري

Your data is used exclusively to track parcels, facilitate communication with drivers, resolve delivery failures, and maintain account integrity.

Vos données sont utilisées exclusivement pour assurer le suivi des colis, faciliter la communication avec les livreurs, résoudre les échecs de livraison et améliorer la qualité du service.

تُستخدم بياناتك حصريًا لتتبع الطرود وتسهيل التنسيق مع السائقين ومعالجة حالات التعذّر وتحسين الجودة.

Explicit Guarantee Garantie Formelle ضمانة صريحة

Data is never sold, rented, or transferred to third parties or marketing networks for advertising or commercial profiling.

Les données ne sont jamais vendues, louées ni transmises à des tiers ou régies publicitaires à des fins marketing.

لا تُباع البيانات مطلقًا ولا تُؤجَّر ولا تُشارك مع أي شبكات إعلانية أو وسطاء تسويق.

Clause 4 Article 4 البند 4

4. Push Notifications

4. Notifications Push

4. الإشعارات الفورية

Real-time alerts for urgent transit updates
Alertes en temps réel pour événements urgents
تنبيهات فورية للحالات التشغيلية العاجلة

With your consent, we use push notifications to alert you about new driver voice notes and delivery failures (e.g. unreachable recipient or driver SOS).

Avec votre accord, nous utilisons des notifications push pour vous informer des nouveaux messages vocaux et des incidents de livraison (destinataire absent, SOS livreur).

بموافقتك، نستخدم الإشعارات الفورية لتنبيهك بالرسائل الصوتية الواردة وحالات تعذّر التسليم أو نداءات الاستغاثة.

User Control Contrôle التحكّم

You can turn off notifications at any time via your device system settings without losing access to in-app manual refresh.

Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages système sans altérer l'accès manuel aux colis.

يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات النظام دون أن تفقد إمكانية متابعة الشحنات يدويًا.

Clause 5 Article 5 البند 5

5. Security & Encryption

5. Sécurité et Chiffrement

5. الأمان والتشفير

Protected authentication and encrypted storage
Authentification protégée et stockage sécurisé
حماية الجلسات والتخزين المشفّر

Access to First Prime is strictly protected by business credential authentication. Session tokens are held inside your device's native encrypted Keystore / Keychain.

L'accès à l'application est protégé par authentification. Vos jetons de session sont stockés dans le stockage sécurisé chiffré de votre appareil (Keystore / Keychain) pour protéger les données.

الدخول للتطبيق محمي بالمصادقة المهنية. وتُحفظ رموز الجلسة داخل التخزين الآمن المشفّر في جهازك لحماية سرية البيانات.

Transit Security Sécurité Réseau أمان الاتصال

All server requests, audio files, and attachments travel over TLS 1.3 encrypted HTTPS / WSS sockets.

Tous les transferts s'effectuent via des protocoles chiffrés TLS 1.3 (HTTPS / WSS sécurisé).

تتم كافة عمليات نقل البيانات والملفات عبر قنوات اتصال مشفّرة ببروتوكول TLS 1.3.

Clause 6 Article 6 البند 6 Google Play Mandatory Exigence Google Play متطلب إلزامي

6. Your Rights & Account Deletion

6. Vos droits & Suppression du compte

6. حقوقك وإجراءات حذف الحساب والبيانات

How to access, rectify, or permanently delete your account & data
Comment demander l'accès ou la suppression intégrale de vos données
كيفية طلب الوصول لبياناتك أو حذف حسابك وبياناتك نهائيًا

You may request access to, correction of, or permanent deletion of your merchant account and associated personal data at any time. Signing out from the mobile app clears all session tokens from your device storage immediately.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression intégrale de vos données et de votre compte en contactant First Delivery. La déconnexion dans l'application supprime immédiatement vos identifiants de session de l'appareil.

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو الحذف النهائي لحسابك وبياناتك بالتواصل معنا. كما يؤدي تسجيل الخروج داخل التطبيق إلى إزالة بيانات الجلسة فورًا من جهازك.

Account & Data Deletion Request Process: Procédure formelle de demande de suppression : إجراءات طلب الحذف الرسمي للحساب والبيانات:

Send an email with the subject "Account Deletion Request — First Prime" to: Adressez votre demande par email avec l'objet "Demande de suppression de compte — First Prime" à : أرسل رسالة إلكترونية بعنوان "طلب حذف الحساب — First Prime" إلى:
Email : [email protected] / [email protected]
All validated requests are permanently executed within 30 calendar days. Toute demande validée est traitée et exécutée définitivement sous un délai maximum de 30 jours calendaires. تتم معالجة وتنفيذ طلبات الحذف نهائيًا خلال مهلة أقصاها 30 يومًا.

Data & Permissions We Never Collect

Données & Accès que nous ne collectons Jamais

بيانات وصلاحيات لا نجمعها أبدًا

Strict boundaries enforced across all production versions

Périmètre de confidentialité strict garanti sur toutes les versions

حدود خصوصية صارمة ومضمونة في كافة الإصدارات

GPS & Background Location

GPS & Localisation Arrière-plan

الموقع الجغرافي GPS في الخلفية

Addresses are entered by merchants manually. Device GPS is never tracked in the background.

Les adresses sont renseignées par le commerçant. La position de l'appareil n'est jamais suivie en arrière-plan.

عناوين التوصيل مدخلة يدويًا من التاجر ولا يتم تتبع موقع الجهاز في الخلفية إطلاقًا.

Address Book & Contacts

Carnet d'Adresses & Contacts

جهات الاتصال ودفتر العناوين

First Prime never accesses your personal device phonebook or contacts.

First Prime n'accède jamais à vos contacts personnels ou au carnet d'adresses de votre téléphone.

لا يصل التطبيق إلى جهات الاتصال الخاصة بهاتفك إطلاقًا.

Ad Trackers & Advertising ID

Traqueurs & ID Publicitaire

المعرّفات الإعلانية وأدوات التتبع

Zero third-party analytics SDKs, zero advertising identifiers (AdID), zero marketing trackers.

Aucun SDK publicitaire, aucun identifiant de publicité (AdID), aucun outil de ciblage marketing.

خالٍ تمامًا من أدوات التتبع الإعلانية ومعرّفات الإعلانات.

Third-Party Commercial Sale

Vente Commerciale à des Tiers

البيع التجاري لأطراف ثالثة

Operational merchant and delivery information is never sold, licensed, or commercialized.

Aucune donnée relative aux expéditions ou aux commerçants n'est jamais vendue ou cédée.

لا يتم بيع أو تأجير أي بيانات تخص التجار أو الطرود لأي جهة ثالثة.